Política de Privacidad

Bolão Elite es una plataforma de quinielas de fútbol disponible vía sitio web (bolaoelite.com.br) y aplicación Android. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento de datos: Bolão Elite — contacto disponible en la sección 13.

Recopilamos los siguientes datos para operar el servicio:

Información de cuenta:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Documento fiscal — CPF (opcional — obligatorio solo para recibir premios por Pix)
• Teléfono (opcional)
• Foto de perfil (avatar, opcional)
• Contraseña (almacenada con hash criptográfico)

Identificadores técnicos:

• ID externo anónimo (UUID) generado por el sistema
• Token de notificaciones push (FCM) para el envío de alertas
• Dirección IP de acceso
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app

Datos de uso:

• Quinielas creadas y participaciones
• Pronósticos realizados
• Historial de ranking y logros
• Suscripciones Premium contratadas

Datos de diagnóstico:

• Informes de fallos (crashes) vía Sentry
• Métricas de uso agregadas vía Firebase Analytics

No recopilamos: la ubicación precisa del dispositivo, contactos, fotos de la galería (más allá de la que envías como avatar), micrófono, cámara ni datos financieros de tarjeta de crédito (esos quedan exclusivamente con nuestra pasarela Asaas).

• Identificación y autenticación: nombre, correo, contraseña, UUID — para crear y acceder a tu cuenta.
• Operación del servicio: datos de quinielas, pronósticos y ranking — para el funcionamiento de la plataforma.
• Notificaciones: token FCM y correo — para recordatorios de pronóstico, logros y comunicados relevantes.
• Monetización del plan gratuito: identificadores de publicidad — para mostrar anuncios vía Google AdMob.
• Suscripción Premium: nombre, correo, documento fiscal — para procesar cobros vía la pasarela Asaas.
• Premios de quinielas oficiales: nombre y documento fiscal (cuando se informan) — para la transferencia de premios por Pix conforme al Reglamento.
• Seguridad y detección de fraude: IP, información del dispositivo, logs — para proteger la cuenta y la plataforma.
• Mejora continua: analíticas agregadas e informes de fallos — para corregir errores y mejorar el servicio.

Tratamos tus datos sobre la base de los siguientes supuestos legales:

• Ejecución de contrato (art. 7, V) — operación de la cuenta, quinielas, pronósticos y suscripción Premium.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 7, II) — retención de registros fiscales y tributarios.
• Interés legítimo (art. 7, IX) — prevención de fraude, seguridad y analíticas agregadas no identificables.
• Consentimiento (art. 7, I) — envío de notificaciones push y comunicaciones de marketing (cuando aplique, con opción de exclusión).

Compartimos datos únicamente con servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma:

• Google Firebase (FCM + Analytics) — token de push y métricas agregadas de uso. Finalidad: envío de notificaciones y mejora del servicio. Política: firebase.google.com/support/privacy.
• Google AdMob — identificador de publicidad del dispositivo. Finalidad: mostrar anuncios personalizados para usuarios del plan gratuito. Política: policies.google.com/privacy.
• Sentry — logs de error e información del dispositivo. Finalidad: diagnóstico de fallos y errores. Política: sentry.io/privacy.
• Asaas (pasarela de pago) — nombre, correo, documento fiscal y datos de cobro. Finalidad: procesamiento de suscripciones Premium. Política: asaas.com/politica-de-privacidade.
• Brevo (antes Sendinblue) — nombre y correo. Finalidad: envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña). Política: brevo.com/legal/privacypolicy.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales para finalidades comerciales de terceros.

Algunos de los servicios de terceros listados arriba (Firebase, AdMob, Sentry) mantienen servidores fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Conforme a la LGPD art. 33, esa transferencia internacional ocurre hacia países que proporcionan un grado de protección adecuado o con base en cláusulas contractuales estándar que aseguran el cumplimiento de la legislación brasileña.

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Mientras la cuenta esté activa: todos los datos de cuenta, quinielas, pronósticos y ranking.
• Tras la eliminación de la cuenta: datos personales eliminados en hasta 30 días.
• Registros financieros de suscripciones y premios por Pix: 5 años, por obligación fiscal (Código Tributario Nacional de Brasil).
• Logs de acceso y seguridad anonimizados: 6 meses, por obligación legal (Marco Civil de Internet de Brasil, art. 15).
• Informes de fallos (Sentry): 90 días, después descartados automáticamente.

Para solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento, accede a bolaoelite.com.br/excluir-conta.

Puedes, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:

• Confirmación de la existencia de tratamiento — saber si tratamos tus datos.
• Acceso a los datos — obtener una copia de los datos que conservamos sobre ti.
• Corrección — corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación — de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
• Eliminación — de los datos tratados sobre la base de tu consentimiento.
• Información sobre la compartición — con quién compartimos tus datos (ver sección 5).
• Revocación del consentimiento — en cualquier momento.
• Revisión de decisiones automatizadas — que afecten tus intereses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto por el correo suporte@bolaoelite.com.br. Responderemos en hasta 15 días hábiles, conforme a la LGPD art. 19.

En el sitio utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento (sesión de inicio de sesión, preferencias). También usamos Firebase Analytics y Google AdMob (este último, solo en el área pública sin sesión), que pueden utilizar cookies de terceros para métricas y publicidad.

En la aplicación Android, usamos el Advertising ID proporcionado por el sistema para la personalización de anuncios AdMob (los usuarios pueden desactivarlo en Ajustes de Android → Google → Anuncios).

Bolão Elite está dirigido a usuarios de 18 años o más, conforme a nuestros Términos de Uso. En Brasil, la app está clasificada como 14 años por la Coordinación de Clasificación Indicativa (ClassInd) — una decisión que considera los elementos de concursos con premios por Pix presentes en quinielas oficiales. En otras regiones la clasificación puede ser diferente (PEGI 3 en Europa, Everyone en EE. UU.).

No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 14 años. Si eres responsable de un niño y crees que nos ha proporcionado datos, ponte en contacto por el correo de la sección 13 para su eliminación inmediata.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación vía HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo en el dispositivo: tokens de autenticación almacenados en Keychain (iOS) / Keystore (Android) vía expo-secure-store.
• Hashing de contraseñas: las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
• Autorización por rol (RBAC): acceso restringido a funcionalidades administrativas.
• Monitoreo de seguridad: logs de acceso y detección de anomalías.
• Inicio de sesión biométrico opcional: una capa adicional de protección en la app móvil.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de un incidente de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos conforme a la LGPD art. 48.

Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o exigencias legales. Cuando haya cambios materiales, te notificaremos por correo o con un aviso destacado en la aplicación y en el sitio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo pasó a regir la versión actual.

Para ejercer tus derechos (LGPD art. 18), resolver dudas sobre esta Política o reportar incidentes:

Consulta también nuestros Términos de Uso y el Reglamento de las Quinielas Premiadas.